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梅西百货和JC Penney投资者的更多坏消息

2019-11-10 18:06:57来源:

尽管购物中心可以通过在空荡荡的商店中铺满食堂或娱乐场所来代替人流,但这并不能帮助陷入困境的服装零售商,包括梅西百货(NYSE:M)和JC Penney(NYSE:JCP)。

瑞银(UBS)的一项新调查显示,美国约有25%的服装销售已经转移到网上。根据CNBC关于瑞银数据的报道,到2023年,这一数字将增长到31%。由于数字裁缝和增强现实(AR)等新技术可能将数字推高,因此,这甚至可能对在线服装销售的扩张持谨慎态度。

瑞银(UBS)分析师杰伊·索尔(Jay Sole)对CNBC表示:“购物者表示,他们越来越多地去购物中心在美食广场吃饭,或者只是去逛逛,而不是去大型商店购物。”“由于购物中心不再是消费者发现时尚的地方,因此参观购物中心的原因正在发生变化是有道理的。”

购物中心在变

广东快乐十分据索尔说,在线购物的可用性已使消费者连续六年访问区域和直销购物中心的频率降低。这是一个令人困惑的统计数字,因为消费者访问服装的频率可能会降低,但去扩大的食堂吃饭或娱乐选择的时间却更多。

对于梅西百货公司和JC彭尼公司等零售商而言,问题在于,那些想吃东西或看电影的人逛商场并不能转化为逛街购物。挑战-这是一个很大的挑战-百货商店需要给购物者一个进入商店的理由。

对于JC Penney来说,实现这一目标可能为时已晚。首席执行官吉尔·索尔陶(Jill Soltau)引入了一种新的以体验为导向的商店模式,但由于公司的财务状况,她不太可能在用完钱之前广泛部署这一概念。但是,她对新概念的评论可能会为梅西百货应做的事情制定一个蓝图:

他们[JC Penney的顾客]告诉我们,他们想要一家零售商来反映他们的生活,让他们对自己感觉良好,购物很有趣,并真正了解他们生活中各个重要时刻。我们在品牌定义商店中为您带来完整的体验。这家商店不仅是翻新过的地点,更是我们以客户为中心的战略的充分体现,是对我们未来的投资,也是为使JCPenney恢复可持续,盈利增长的决策提供信息的实验室。

对于JC Penney来说,这可能太少了,为时已晚,但是梅西百货公司仍然有利可图(尽管不是很多),并且拥有进行重大变革所需的现金。首先,应着重于让消费者有其他原因进入购物中心的原因。

时尚零售商有希望吗?

在线购物衣服很容易,但也有缺点。技术尚未取代处理和试穿的经验。这是实体链可以利用的优势,但是仅凭此点还不够。

梅西百货(Macy's)也许还有JC Penney,必须为服装购物体验带来价值,这超出了人们可以在线获得的价值。这可能意味着帮助人们创建外观,定制服务和/或提供无法在线复制的体验。

实体连锁店还必须提供优化的全渠道体验。消费者可能会停下来进入商店进行一对一服务,特殊活动或尝试某些事情。一旦他们这样做了,他们应该很容易在网上购买尝试过的商品,甚至以前购买过的商品。对于希望使用商店并通过邮件退货的购物者,退货也应该进行优化。

广东快乐十分包括JC Penney和Macy's在内的零售商必须将其商店视为不仅仅是商品存放地。前往购物中心吃晚餐的消费者可能随后会停下来参加时装表演或获得定制服装的机会。同一位消费者可能不会因为只需要袜子或一件新衬衫而进来,因为这两种都可以在晚餐时订购。